Jeu responsable - Casino de Mâcon

Le Casino de Mâcon est soumis au cadre réglementaire français en matière de jeu responsable, tel qu’il est défini et supervisé par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Le présent document décrit les règles, outils et procédures applicables à tout joueur fréquentant l’établissement, ainsi que les obligations qui en découlent.

Le jeu d’argent doit rester une activité de loisir. Il ne constitue en aucun cas un moyen de générer des revenus, de rembourser des dettes ou de résoudre des difficultés financières ou personnelles.

1. Cadre réglementaire applicable

Le Casino de Mâcon opère sous la supervision de l’ANJ, régulateur officiel des jeux d’argent et de hasard en France. À ce titre, l’établissement est tenu de respecter l’ensemble des obligations légales en matière de jeu responsable, notamment:

• la protection des mineurs contre l’accès aux jeux d’argent ;
• la mise à disposition d’outils permettant aux joueurs de réguler leur pratique ;
• l’identification des comportements de jeu problématiques ;
• l’orientation des joueurs en difficulté vers des structures d’aide compétentes ;
• la promotion du dispositif national d’auto-exclusion.

Ces obligations s’appliquent à l’ensemble des activités de jeu proposées dans l’établissement.

2. Interdiction de jeu pour les mineurs

La participation aux jeux d’argent et de hasard est strictement interdite aux personnes de moins de 18 ans sur l’ensemble du territoire français. Cette interdiction est d’ordre légal et ne souffre aucune dérogation.

Le Casino de Mâcon procède à des contrôles d’identité systématiques afin de vérifier l’âge des joueurs. Toute personne ne pouvant justifier de sa majorité se voit refuser l’accès aux espaces de jeu. Aucune exception n’est admise à cette règle.

Les parents ou tuteurs légaux sont invités à prendre toutes mesures utiles pour empêcher l’accès des mineurs placés sous leur responsabilité à tout environnement de jeu d’argent.

3. Outils de modération et de limitation

Conformément aux exigences de l’ANJ, le Casino de Mâcon met à disposition des joueurs des outils destinés à réguler leur pratique. Ces dispositifs ont pour objectif de maintenir un contrôle effectif sur le comportement de jeu.

Les outils disponibles comprennent notamment:

• la fixation de limites de dépôt sur des périodes journalières, hebdomadaires ou mensuelles ;
• la définition de plafonds de pertes ;
• la possibilité de demander une pause temporaire ou une suspension de compte ;
• l’accès à un historique de jeu permettant d’évaluer l’évolution de la pratique.

Ces outils sont accessibles sur demande auprès du personnel de l’établissement. Leur activation relève de la responsabilité du joueur. Le personnel peut toutefois accompagner toute démarche en ce sens, dans le respect des procédures internes et de la réglementation applicable.

4. Auto-exclusion et fichier national

4.1 Dispositif national d’exclusion

La France dispose d’un fichier national d’exclusion des jeux d’argent, géré directement par l’ANJ. Tout joueur majeur estimant ne plus être en mesure de contrôler sa pratique peut demander son inscription à ce fichier.

Les principales conditions d’application sont les suivantes:

• Durée minimale: 3 ans ;
• Révocation anticipée: non autorisée avant le terme de la durée choisie ;
• Effet sur les comptes existants: suspension immédiate de l’ensemble des comptes de jeux ;
• Ouverture de nouveaux comptes: interdite pendant toute la durée de l’exclusion ;
• Périmètre: casinos, clubs de jeux et sites de jeux en ligne agréés par l’ANJ.

L’inscription s’effectue en ligne via le site de l’ANJ et nécessite la présentation d’une pièce d’identité valide. Une fois la demande enregistrée et validée, l’exclusion prend effet sur l’ensemble des établissements et plateformes couverts par la réglementation française.

4.2 Auto-exclusion au niveau de l’établissement

Indépendamment du fichier national, tout joueur peut demander à être exclu du Casino de Mâcon en s’adressant directement à la direction de l’établissement. Cette démarche peut être effectuée à tout moment, sans justification préalable.

Les modalités pratiques, notamment la durée de l’exclusion et les conditions de levée, sont précisées au moment de la demande. L’exclusion décidée dans ce cadre produit effet uniquement au sein du Casino de Mâcon et selon les conditions qui y sont attachées.

5. Identification des comportements problématiques

Le personnel du Casino de Mâcon est formé à la détection de signaux pouvant indiquer une pratique de jeu excessive ou problématique. Ces signaux incluent, sans s’y limiter:

• une augmentation rapide et inhabituelle de la fréquence ou du montant des mises ;
• des comportements visant à compenser des pertes antérieures ;
• des signes visibles de détresse émotionnelle ou financière liés au jeu ;
• une présence prolongée et répétée dans l’établissement sans pauses significatives.

Lorsque de tels comportements sont observés, le personnel peut proposer un entretien confidentiel au joueur concerné et l’orienter, le cas échéant, vers des ressources d’aide spécialisées. Cette démarche est conduite dans le respect de la dignité et de la confidentialité de la personne.

6. Recommandations aux joueurs

Il est recommandé à chaque joueur de respecter les principes suivants avant et pendant toute session de jeu:

• fixer à l’avance un budget de jeu correspondant uniquement à des fonds disponibles, après règlement de toutes les dépenses essentielles ;
• définir une limite de temps et s’y tenir ;
• ne jamais chercher à récupérer des pertes en augmentant les mises ;
• ne pas jouer sous l’influence de l’alcool, de médicaments ou de toute autre substance altérant le jugement ;
• ne jamais emprunter d’argent dans le but de jouer ;
• prendre des pauses régulières au cours d’une session ;
• ne pas utiliser le jeu comme moyen de gérer un état de stress, de tristesse ou d’anxiété.

En cas de difficulté à respecter ces principes, il est recommandé de prendre contact sans délai avec l’un des services d’aide listés ci-dessous ou d’envisager un dispositif d’auto-exclusion.

7. Ressources d’aide et contacts utiles

Plusieurs organismes nationaux proposent une aide gratuite et confidentielle aux joueurs en difficulté ainsi qu’à leurs proches:

• Joueurs Info Service
  Contact: 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
  Disponibilité: 7 jours sur 7

• SOS Joueurs
  Contact: 09 69 39 55 12
  Disponibilité: selon horaires publiés sur sosjoueurs.org

• Joueurs Anonymes
  Site: joueurs-anonymes.org
  Disponibilité: groupes de soutien, informations sur le site

• Addict’Aide
  Site: addict-aide.fr
  Disponibilité: portail d’information et annuaire de soins

• IFAC / CRJE
  Site: ifac-addictions.fr
  Disponibilité: information, chat et forum spécialisés

• Fil Santé Jeunes
  Contact: 0 800 235 236 (appel gratuit)
  Disponibilité: soutien dédié aux jeunes

Ces services sont indépendants du Casino de Mâcon. Leur consultation ne nécessite aucune démarche préalable auprès de l’établissement.

8. Outil d’auto-évaluation

L’ANJ met à disposition un outil d’auto-évaluation gratuit et anonyme, Evalujeu, accessible en ligne sur le site du régulateur. Cet outil est basé sur l’Indice Canadien du Jeu Excessif (ICJE) et permet à tout joueur de situer sa pratique sur une échelle de risque et d’identifier, le cas échéant, la nécessité de consulter un professionnel.

L’utilisation de cet outil est particulièrement indiquée pour toute personne qui s’interroge sur sa pratique de jeu ou sur l’évolution de celle-ci.

9. Contact et demandes relatives au jeu responsable

Pour toute demande concernant les outils de modération, une procédure d’auto-exclusion ou une orientation vers un service d’aide, il est possible de s’adresser directement à l’accueil du Casino de Mâcon.

Les équipes de l’établissement sont habilitées à traiter ces demandes dans des conditions assurant confidentialité et traitement dans les meilleurs délais, dans le respect de la réglementation applicable et des procédures internes.